A Ouvidoria é um canal de comunicação que tem por objetivo realizar a análise das manifestações de forma isenta e imparcial. As demandas (reclamações, sugestões e elogios) são encaminhas aos setores envolvidos, os quais precisam responder à OUVIDORIA; que também tem o dever de nunca deixar um usuário sem resposta.
É um órgão independente e ligado à Diretoria e funciona como um canal direto de comunicação entre a FMC, a comunidade acadêmica (docentes, discentes e colaboradores) e a comunidade externa.
Quando você poderá recorrer a esse serviço?
Estamos disponíveis sempre que necessário, sendo esta uma instância recursal. Após o registro, o Ouvidor poderá esclarecer ou justificar uma decisão adotada pela Instituição. E tenha certeza que tudo será analisado com o mais absoluto cuidado e sigilo.
